在和孩子溝通沖突問題的過程中，父母不必扮演圣人的角色，但若想和孩子順利溝通，父母需要懂得自制，表現(xiàn)出神色自若的態(tài)度，因?yàn)槲覀兪窃跇淞⒔巧�榜樣。但�?dāng)情況令我們不安時(shí)，不妨先反思自己的建議是否過于難以施行，當(dāng)我們保持沉著冷靜時(shí)，就會(huì)知道問題的癥結(jié)，輔以發(fā)問、傾聽、引導(dǎo)等溝通技巧，我們就能找出解決問題的線索。

　　向孩子提出問題

　　父母應(yīng)設(shè)法詢問孩子問題，而不是發(fā)表一個(gè)聲明。“發(fā)問”可以刺激孩子思考，讓孩子變得獨(dú)立和負(fù)責(zé)，例如，當(dāng)我們想告訴孩子“那幅畫很漂亮”時(shí)，可以用提問題的方式詢問“你覺得那幅畫如何”；又例如，當(dāng)孩子覺得某門課很無趣，卻又不知如何表達(dá)時(shí)，我們不要急著告訴他“學(xué)校里還有很多有趣的事”，而應(yīng)問他“你最喜歡哪一門課”，然后由孩子自己思考答案。當(dāng)然，孩子的詞匯也許有限，所以當(dāng)他思考了許久，仍找不到合適的措辭時(shí)，我們可以在旁加以引導(dǎo)，幫助孩子說出自己的想法。

　　利用提問題、引導(dǎo)孩子說出答案的方式，會(huì)讓孩子覺得我們明白他的心理感受，可避免我們和孩子之間因?yàn)閱蜗蚴降臏贤ǘ�產(chǎn)生沖突。切記，發(fā)問的要訣在于：提出問題而不是告知，且應(yīng)留出時(shí)間給孩子思考，并引導(dǎo)孩子說出答案。

　　練習(xí)傾聽孩子的心聲

　　傾聽最重要的三元素是：耐心和專心、暫停判斷和批評(píng)、練習(xí)傾聽自己和別人。

　　無論年齡大小，每個(gè)人都希望也喜歡被傾聽，但真正懂得傾聽的人卻少之又少。大多數(shù)人會(huì)選擇性地傾聽，只聽自己想要聽的，然后就急著發(fā)表意見。

　　傾聽，是對(duì)被傾聽者的尊重與關(guān)懷，它要求傾聽者暫停發(fā)言與判斷，讓被傾聽的人可以說出壓抑的想法和感情，幫助被傾聽者解決問題。聽懂別人的言語(yǔ)并不需要特殊的才能，但必須有足夠的耐心并經(jīng)過必要的練習(xí)，這樣才能充分領(lǐng)會(huì)被傾聽者所講的意思。

　　傾聽還能幫助孩子思考。由于我們的專注傾聽，孩子知道自己的話能被重視，他的專注力也會(huì)因此得以強(qiáng)化，他的推理技巧和思考能力得以提升，孩子會(huì)因此變得更聰明。

　　父母應(yīng)練習(xí)傾聽，并調(diào)整自己的想法與情感；要練習(xí)控制想要批評(píng)和判斷的沖動(dòng)，仔細(xì)地傾聽對(duì)方講什么而不是立即響應(yīng)。當(dāng)我們變成優(yōu)秀的傾聽者時(shí)，孩子與其他人就會(huì)對(duì)我們?cè)絹碓叫湃危�也�?huì)愿意和我們分享他們的內(nèi)心世界。