本文來源于西班牙的《都市生活報》，我國《參考消息》翻譯并刊登了本文。課文真實地記錄了“我”與問訊處工作人員蘇珊交往的過程，贊美了蘇珊用心靈傾聽孩子的心聲、用愛心幫助孩子的善良品質，表達了“我”對蘇珊的深切懷念之情。

　　全文圍繞“我”與蘇珊的交往過程這條主線展開，脈絡清楚。課文先寫“我”開始以為蘇珊是住在電話機里的無所不知的小精靈，只要撥“１０５”，就能得到她的幫助。然后寫“我”的手指被錘子砸傷，情急之中撥通了電話，得到了蘇珊的熱情幫助，對她產生了好感。接著寫“我”與蘇珊聊天，蘇珊總是用心靈傾聽“我”的聲音，耐心地給“我”幫助與安慰，她成了“我”從未謀面的第二個母親。最后寫長大后，“我”利用回故鄉(xiāng)的機會與蘇珊取得了聯(lián)系。就在我們約定見面的前夕，蘇珊不幸病逝了。“我”深切地懷念她。

　　課文采用兒童的視角觀察事物，選取一些平凡的瑣事來表現(xiàn)人物品質，語言樸素自然，平凡中包含深情，讀來真實可信，生動感人。課文多處運用了前后照應的手法。如，第十四自然段“蘇珊？你能告訴我‘修理’這個詞怎么拼寫嗎”與第七自然段“‘修理’這個詞怎么拼寫”照應；第十五自然段“她沉默了一會兒，說：‘我希望你的手指已經好了’”與第五自然段“我對小精靈說：‘我一個人在家，我的手指被錘子砸傷了……’”照應；最后一段“湯米，我要到另一個世界去歌唱”與第十自然段“你知道嗎，這只可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱”照應。這樣寫，使得全文層次分明，結構嚴謹。

　　選編本文的目的，一是引導學生理解課文內容，懂得用心靈去傾聽能給人帶來快樂與幸福，體會“我”對蘇珊的深切懷念之情。二是進一步領會文章的寫作手法，體會關鍵詞句在表情達意方面的作用。